Considerações Gerais
A Fábrica de Artes, é um serviço do Studio Silver – Marketing Digital empresa com mais de 6 anos de atuação no mercado digital. Este serviço poderá ser adquirido por pessoas físicas ou pessoas jurídicas, desde que seja para o seu próprio consumo, ou seja, não será permitido revender as artes para terceiros.
Pagamento
Seu pedido será processado pelas intermediadoras de pagamentosPagSeguro ou PayPal em ambiente seguro, sua solicitação só passará a valer depois de sua compra aprovada.
Solicitação das Artes
A solicitação das artes serão feitas através do preenchimento de um briefing. Você poderá solicitar seu pedido de forma parcial ou total. Exemplo: Se você adquirir um pacote de 10 artes, você poderá pedir apenas 01 e o restante ficará creditado no seu painel do cliente para solicitar o restante quando quiser.
Entrega do Pedido
A entrega do pedido será feita através de um exclusivo “painel do cliente”, onde ficará armazenado as informações do briefing preenchido e os arquivos prontos. (Não serão enviadas artes por WhatsApp, E-mail e Outros Meios que não sejam o painel do cliente)
Prazo de Entrega do Pedido
O prazo de entrega do pedido é de 3 a 5 dias úteis, após a confirmação do recebimento do briefing.
Alteração de Artes
Caso não fique satisfeito com seu pedido, você poderá solicitar a alteração da(s) arte(s) através do painel do cliente em até 3 dias úteis, o prazo de ajustes é de 3 a 5 dias úteis. (Caso não haja manifestação em 3 dias úteis, consideramos que seu pedido aceito)
Política de Reembolso
Você poderá solicitar o reembolso do seu pedido em até 7 dias desde que não tenha sido solicitado nenhum briefing.
Tipos de Arquivos
A Fábrica de Artes produz artes nos tipos de arquivos para ser utilizado nos meios digitais, normalmente os formatos de arquivos são .JPG .PNG (caso necessite um formato especifico deverá ser solicitado no briefing)
Não serão aceitos solicitações de artes animadas,(.gif) ou vídeos. Também não serão disponibilizados os arquivos matrizes de desenvolvimento. (.PSD. CDR. .AI e outros)
Também não produzimos artes para ser utilizada em matérias impressos como: Cartões de Visitas, Folders, Revistas e outros.
Dúvidas?
Caso tenha alguma dúvida entre em contato com nosso atendimento.